Telenor Asia 的研究指出，在现今充满新科技的时代，马来西亚人对人工智能（AI）、物联网（IoT）和机 器 人 技 术 最 为 兴 奋。
越来越多马来西亚人使用人工智能：4人中就有3人表示正在使用人工智能，而10人中有6人相信人工智能会为未来的社会带来正面效益。
但隐私，仍然是首要关注的关键 ：三分之二马来西亚人采取积极的措施来保护其网络活动，但他们仍感觉自己对其个人数据缺乏掌控权。
对于马来西亚人而言，移动设备为他们打开了通往更智能、更安全、更互联生活的大门。在他们的日常生活中少不了移动设备带来了的帮助，包括轻松地获取信息、学习新技能，和享受更好的娱乐体验。
随着智能手机普及化，在日常生活的使用量也相当多，可见移动连接性正主导着马来西亚的数字领域。
日常使用量已经超过了亚太区的平均水平，从 而 提 高 了 效 率、社 交 连 接 性 和 更 智 能 的 财 务 管 理 方 式。
同时，把人工智能（AI）整合到移动设备中，让网络威胁、安全措施和数据保护的重要性日益突显。
上 述 观 点 和 议 题，反 映 自 最 新 的《2024年 Telenor Asia 数字生活解码（马来西亚）报告》中。在马来西亚运营有25年的Telenor，在这第三份研究报告中特别着重于移动链接性如何为马来西亚塑造更智能、更安全的生活。整体而言，人们在这方面抱持着乐观态度，尤其是在新技术的应用方面。同时，对于人们持续感到担忧的个人数据隐私性，这份研究报告中也探讨了这方面的责任，询问人们认为创造更安全的数字环境是谁的责任。
Telenor Asia投资管理高级副总裁兼副首席执行官Håkon Bruaset Kjøl指出：“25年前，Telenor进军马来西亚开启激动人心的事业版图，我们当时即将进入移动技术变革的时代。而来到现今，马来西亚正处于把握5G和人工智能的有利位置，而我们也兴奋地期待着这些新技术将为马来西亚带来的可能性。”
“人们也抱持着和我们一样的乐观期许，他们告诉我们移动连接的好处大于风险，并指出了人工智能对未来社会带来的效益。为了最大限度地发挥数字技术的优势，人们需要信任数字世界。当要建立这种信任时，机构和个人兼需负起共同的责任，让人们能掌握知识和工具，以便能更好地在网络世界保护自己。这份研究报告在马来西亚人当前的数字行为和态度方面提供了宝贵的信息，可为政策制定者、企业和个人提供新的增长机会，指引他们如何塑造更智能、更安全的数字未来。”
- 人工智能正在马来西亚崭露头角，但关键是要建立信任
马来西亚人对人工智能充满热情，四分之三的受访者表示，他们已经在日常生活中使用人工智能工具。人们乐观看待人工智能对社会带来的效益，尤其是在教育方面的影响力，这表明人工智能有潜力扮演关键的角色，帮助教育的普及化并适应不同的学习需求。然而，工作保障是人们最关心的问题，特别是老一辈人们。
超过一半（55%）的马来西亚人怀抱着兴奋之情，期待着人工智能为日常生活带来的可能性和效率，并对人工智能解决问题、研究和创造的能力尤其关注。不过，人们对于人工智能所生成的信息信任度不一，对金融和医疗建议的怀疑态度最为强烈。
马来西亚正积极迎接人工智能集成设备自动执行任务、并提供高度个性化体验的未来，届时将会收集到越来越多的用户数据。马来西亚受访者们强调了其对个人数据可能被滥用共和错误信息传播的担忧，这表明要充分发挥人工智能的功用，负责任地使用和建立信任是其中关键。
- 马来西亚人积极采取措施来提高网络安全性，同时相信移动设备带来的好处大于风险
马来西亚受访者们列举了诸多理由，说明使用移动设备的好处远大于风险。他们非常珍惜能与亲人保持联系、轻松获取信息、享受各种娱乐方式，以及提高工作效率和改善日常生活。同时，他们觉得手机能让他们更有安全感。70%受访者点出，其中最大的好处就是可在紧急情况下快速呼叫求救，其次是GPS和导航应用程式的功能，可以帮助他们避开不安全的地区，并与家人朋友分享自己的位置。
对于女性而言，分享所身处的位置会让自己更加安全；而男性更重视手机能提供的网络安全和保护，尤其重视安全的移动支付，以 及 个 人 信 息 的 保 护 功 能。
大部分马来西亚人也正采取积极的措施来提高自己手机的安全性，或打算在未来这么做。97%受访者至少使用了一种保护隐私的措施，而三分之二（66%）受访者表示自己会阅读隐私声明。尽管隐私保护工具的使用非常普遍，但10位马来西亚人中还是有4人担心公司会如何使用他们的在线个人数据。而对于网络安全的担忧程度，在 过 去 5 年 里 保 持 不 变。
- 隐私矛盾依然存在：虽然担忧，但人们依旧希望能 享 受 互 联 生 活 带 来 的 便 利 性
另一方面，人们也意识到人工智能可带来更智能、更安全的生活。每2位马来西亚人中就有1人表示，希望人工智能设备可以提供更高的安全性，以 及 更 强 大 的 数 据 隐 私 控 制。55%受访者认为，人工智能可以让他们的移动设备更具效率。
担心人工智能整合会影响数据隐私性的人们，同样也相信人工智能有助于提高他们移动设备的效率，并对人工智能有潜力带来的新可能性感到期待。可见此方面突显了对隐私性的普遍矛盾：人们对自己的隐私感到担忧，却 又 不 愿 放 弃 追 踪 技 术 所 能 为 他 们 带 来 的 日 常 便 利。
话虽如此，人们对网络威胁的担忧仍非常高。最让马来西亚人感到担忧的是金融诈骗，其次是身份被盗用、数据泄露和深度伪造。三分之二的人仍然认为，他们缺乏了对自己个人数据的控制权，四分之三的人经常担心自己线上账户的安全性。同时，网 络 钓 鱼 也 是 人 们 的 共 同 担 忧，尤 其 是 Z世代。
谁又应该对网络安全和保护负起责任呢？马来西亚受访者们明确表示，用户不应该独自承担所有的责任。近三分之二（66%）受访者认为，政 府 最 终 有 责 任 确 保 网 络 安 全。
各年龄段的受访者均抱持相同的观点，这 是 公 众 要 求 加 强 监 管 的 明 确 讯 号。
而银行和电信公司等服务供应商，也 被 视 为 需 承 担 责 任 的 重 要 角 色，尤其是对于老一辈人而言。在追求更安全体验的道路上，人们对于谁应负起责任这方面的意见存在分歧。超过一半（56.8%）的人认为，服务提供商应该承担网络安全责任，而少于一半（47.1%）的人认为责任在于自己。
Håkon Bruaset Kjøl 总 结 道：“显然地，我们需要采取协作的方式来应对网络安全问题。通过优先从教育层面着手、提高意识，并 为 负 责 任 的 技 术 制 定 高 标 准，我们能共同创造一个更加安全的数字环境，让所有马来西亚人都能充满信心地随着蓬勃发展的数字时代一起成长前进。”
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